12306回应火车票改签收手续费的原因
1.打击黄牛囤票及退票漏洞
12306平台调整火车票改签规则，开始收取改签费的主要目的是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。在新规定出台之前，临近原车票车次开车前48小时以内的车票都不能再往后改签，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。这样的规定使得黄牛无法轻易地囤积车票然后在最后一刻退掉，从而减少了一些不必要的退票行为。

2.防止车票浪费

以前的改签规则允许乘客在不收取手续费的情况下将车票改签为票面乘车日期及以前的列车，或者在开车后在当日24时之前改签当日其他列车。但是，这种做法容易导致车票的浪费，因为一些乘客可能会故意改签较低票价的车次，然后再进行退票处理。新的改签规则虽然会收取一定的手续费，但却有效地防止了这种情况的发生，从而提高了车票的使用效率。

3.优化改签范围

新的改签规则扩大了开车前和开车后的车票改签范围。具体来说，就是在开车前不足48小时，可以改签车票载明的乘车日期之后预售期内的列车，并根据改签前后低票价车票票面价格的比例收取一定的改签费。这样的规定使得乘客在需要改变行程时有更多的选择，同时也更加公平合理。
综上所述，12306平台调整火车票改签规则并开始收取改签费是出于多方面的考虑，包括打击黄牛行为、防止车票浪费以及优化改签范围等。这些措施旨在提高铁路旅客出行体验，并确保车票资源的有效利用。