北京治理酒店电视操作复杂情况

一、治理目标

和背景
北京市广播电视局在酒店电视操作复杂治理工作方面取得了阶段性成效。该治理的目标是确保酒店电视开机后能够自动播放电视直播频道，以此来提升旅客的住宿体验，并使他们在差旅住宿时能够享受到与家庭同样的便捷电视服务。这一治理行动的背景是许多酒店的电视开机后，内容五花八门，包括酒店设施介绍、广告画面和网络视频平台的界面等，给旅客观看电视直播造成了困扰。

二、治理措施和成果

北京市广播电视局采取了多种措施来推进酒店电视操作复杂问题的治理。他们坚持联合调度，与北京市文旅局形成合作机制，定期现场办公，并联合起草文件，印发给北京市九大酒店管理集团，积极开展专项治理。他们出台了工作方案，制定出了治理标准、责任清单和完成时限、方法路径等。他们加快了技术赋能的步伐，指导运营商加快技术系统升级前期准备工作，并邀请专业机构进行检验检测，确保通过技术升级方式有效提升治理覆盖范围，全面实现开机看直播。
截至2024年5月14日，北京市广播电视局已经治理了354家酒店、77862间客房，完成了全部任务的66%。这些成果表明，北京在提升酒店电视用户体验方面取得了显著的进步。

三、治理工作的全国推广

北京市的试点治理工作得到了国家广播电视总局的认可，并在全国范围内进行了推广。国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会，召开了全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会，明确将开机看电视直播频道作为酒店电视治理的首要目标。目前，北京、上海、江苏、山东、海南、云南、陕西等7个省市已经开展了试点工作，并计划在9月底之前基本完成专项治理工作，以确保今年内全国范围内的酒店电视操作复杂问题得到改善。

四、治理工作的长远影响

此次职能部门开展的专项治理活动，不仅解决了酒店电视操作复杂的问题，还最大程度地方便了旅客收看电视频道，提示了酒店经营者要举一反三，通过完善服务细节兑现拿旅客当家人对待的承诺。治理工作中将充分考虑酒店电视的特殊性，在最大化方便旅客看电视直播的同时，又能兼顾酒店信息服务需求。这不仅提升了旅客的住宿体验，也有助于推动酒店业的发展和服务水平的提高。